Política de reembolsos y devoluciones

Asistencia al cliente:

Para cualquier pregunta o asistencia, póngase en contacto con nuestro equipo en la dirección siguiente: lovibrate@gmail.com . ​

Délais de réponse: Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures les jours ouvrables. Las respuestas pueden retrasarse durante los fines de semana o los días festivos .

Devoluciones:

Dispone de un retraso de 30 días contado en la fecha de recepción para devolver su comando. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas proponente de reembolso o d'échange.

En razón de la naturaleza interna de nuestros productos, aceptamos únicamente los retornos de artículos no abiertos con su emballage y sus etiquetas de origen intactas. Esta garantía garantiza que cada producto sea nuevo y respete las normas de seguridad.

Una vez que el producto esté abierto, es posible que no se devuelva el producto defectuoso.

Para iniciar un retorno, envíe las fotos del artículo no abierto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del comando en lovibrate@gmail.com . Una vez que haya verificado las colis, tenga en cuenta la dirección de retorno. Les frais de retour sont à votre charge .

Artículos a precio reducido:

Los artículos con precio reducido no son elegibles para devoluciones o cambios, salvo en caso de productos defectuosos.

Artículos defectuosos:

Si un artículo presenta algún defecto en los 30 días siguientes a la compra, póngase en contacto con nosotros:

  • Su número de comando y el SKU del artículo defectuoso
  • Una breve descripción del problema.
  • Fotos o vídeos ilustrativos por defecto

Una vez que se confirme el problema, reemplazaremos el artículo por el mismo o procederemos a un reembolso completo.

Antes de contactarnos, asegúrese de asegurarse de que:

  • El producto está completamente cargado
  • Todas las funciones están probadas conforme al manual de instrucciones
  • El producto no se utiliza durante la carga

Colis perdida o menguante:

Si le colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous ne pouvons pas émettre de remboursement.

Para colisiones perdidas durante el transporte, le enviaremos un artículo de repuesto sin coste adicional.

Si una colis es devuelta por una dirección incorrecta o por un defecto de recuperación, se aplicará el costo de devolución de 9 $.

Les colis retournés pour des raisons imprévues (telles que des problèmes de douane) seront réexpédiés sans frais supplémentaires.

Anulaciones de órdenes:

Si desea anular un comando, veuillez ensayer de le faire dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Pasado este retraso, puede ser difícil interrumpir el proceso de expedición. Si le colis est déjà en transit, vous pouvez rechace la livraison. Si acepta la vida, consulte a nuestra política de retorno.

Productos incorrectos:

Si piensa que ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su comando con:

  • Fotos de la etiqueta de expedición
  • Imágenes montadas en el SKU en el embalaje del producto.
  • Fotos del producto y del embalaje.

Merci d'avoir effectué vos achats chez Lovibrate. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de satisfacción agradable. Si tiene otras preguntas o si necesita ayuda, no dude en contactarnos lovibrate@gmail.com ​ ​