Informations sur la livraison

1. Délais de livraison standard :

Destination	Durée de livraison
États-Unis et Canada	10 à 15 jours ouvrables
Océanie	10 à 15 jours ouvrables
Europe	10 à 15 jours ouvrables
l'Amérique latine	10 à 15 jours ouvrables
Autres pays	10 à 15 jours ouvrables

2. Délais de traitement :

Le traitement de votre commande peut prendre 2 à 3 jours après l'avoir passé. Nous ne travaillons pas et n'expédions pas le week-end.

Remarque : les livraisons peuvent parfois connaître des perturbations imprévues. En cas de retard, veuillez patienter 2 à 3 jours supplémentaires, vérifiez auprès de votre bureau de poste local ou contactez notre équipe d'assistance

3. Méthode et coût d'expédition :

Bénéficiez de la livraison gratuite pour les commandes d'une valeur de 50 $ et plus. Pour les autres commandes, consultez notre site Web pour plus de détails.

4. Emballage discret :

Votre vie privée est essentielle. Nos emballages sont sobres, sans indication du contenu. Achetez en toute confiance, sachant que votre commande reste entièrement confidentielle.

5. Retards inattendus :

Il arrive parfois que les délais de livraison dépassent les délais prévus en raison de facteurs tels que le traitement douanier. Si votre colis est retardé, nous vous recommandons d'attendre quelques jours supplémentaires. Si le retard persiste, veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de poste local ou nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour vous aider.

6. Foire aux questions (FAQ) :

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si vous vous rendez compte que vous avez saisi une adresse de livraison erronée, veuillez nous contacter dans les 24 heures à l'adresse lovibrate@gmail.com . Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus modifier l'adresse.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque mon colis arrive ?

Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, le transporteur déposera généralement votre colis dans un endroit sûr. Si cela n'est pas possible, vous recevez une notification entraînant les étapes suivantes. Assurez-vous de surveiller le suivi de votre colis pour éviter tout problème de livraison.

Mon colis est-il discret ?

Bien sûr ! Nous respectons votre vie privée. Votre colis vous parviendra dans un emballage neutre sans indication de son contenu.

Que dois-je faire si mon colis est retardé ou perdu ?

Des retards peuvent survenir en raison de facteurs tels que des problèmes de douane ou de logistique. Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai prévu, veuillez nous contacter à lovibrate@gmail.com ​ ​ . Nous vous guiderons à travers les prochaines étapes pour résoudre la situation.

Vous avez encore besoin d'aide ? Nous sommes toujours là pour vous. Contactez-nous à l'adresse lovibrate @gmail .com .